הצהרת נגישות
הסדרי נגישות חברת קלאודיקס…
אנחנו, בחברתנו "קלאודיקס", מחויבים לספק שירות נגיש ומותאם לכל אדם, בהתאם להגדרות ולתקנות החלות בתחום הנגישות.
בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
לשם כך, אנו משתמשים בתוסף נגישות מתקדם המסייע בהתאמת האתר לצרכים של בעלי צרכים מיוחדים.
אנו משתדלים להיות בעלי תקנה עם כל הדרישות והתקנים החלים במדינת ישראל ובעולם, ונוקדנו בהקניית כלים ותוספים טכנולוגיים הנלווים.
אנחנו מביעים את מחויבותנו המלאה לנגישות ולהפעלה פעילה ואפקטיבית של כל האמצעים הדרושים כדי להבטיח שהאתר שלנו נגיש לכל אחד.
אם תתקלו בקושי או קשיים בשימוש באתר, או אם יש לכם הצעות לשיפור, אנחנו ממליצים לפנות אלינו דרך דפי "יצירת קשר" באתר או דרך כל דרך תקשורת נוספת המופיעה באתר.
נשא כל התנגדות והערעור כלפי דרישות נגישות שתועדו תינתק מתוקף החלותם, ונטפל בהן במסגרת הקיימת ובהתאם לדיני מדינת ישראל.
אנו נשמע לתלונותיכם ונפעל לתקן כל בעיה שתועדה בהקדם האפשרי, בהתאם לנסיבות המקרה ובכפוף לדינים החלים.
נושא כל פניה אלינו יטופל על ידי הצוות המקצועי שלנו, במטרה להבטיח שהאתר שלנו יהיה נגיש ונוח לשימוש לכל משתמש.
אנו נמשיך לעקוב אחרי התקנות וההנחיות החלות בתחום הנגישות ונשא בדאגה לשמור על עמידה בהן, על מנת למשוך את המרב מהתוסף הנגישות ולהעניק שירות מדוד לכל לקוח ומשתמש.
מבנה
שירותינו מתבצע באופן דיגיטלי ועל כן אין קבלת קהל ואין מבנה
שירות לקוחות נגיש
הצוות שלנו עובר הדרכות לשירות נגיש, ואנו מספקים לכלל הצוות כלים מעשיים למתן שירות נגיש
מוקד טלפוני נגיש:
המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה.
אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- דואר אלקטרוני [email protected]
- צור קשר באתר cdx.co.il
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע”י חברת מייקרוסופט.
חברת קלאודיקס מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
- אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
- הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
- האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
- מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
- מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
- מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
רכז הנגישות
שם: מאור ששון
טלפון: 050-2220664
דוא”ל: [email protected]
עדכון אחרון של הצהרת הנגישות בוצע באפריל 2025
